INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

¿Cómo puedo encontrar los productos que necesito?

Existen diferentes maneras para que encuentre los productos que busca. Puede buscar las prendas usando ‘Busque su producto aquí’, ubicado en la esquina superior izquierda, ingresando palabras clave (brasieres, panties, conjuntos, bodies, trajes de baño, encaje, bikini) o el numero o nombre de referencia del producto. También puede buscar en la barra de menú, seleccionando la categoría que necesite o utilizando el filtro en el lado izquierdo de cada página de categoría.

¿Cómo sé cuál es la talla correcta de mi ropa interior?

Cada página de cada producto tiene su propia guía de medidas para ayudarle a encontrar su talla ideal. Dé clic al botón de “Ir a Guía de Tallas” para conocer esta información.

PROCESO DE COMPRA

¿Cómo se determina el IVA?

Todos los precios de nuestros productos y costos de envío ya incluyen el valor del IVA en Colombia. Para otros países no aplica el IVA.

¿Cómo puedo hacer una orden o un cambio telefónicamente?

Puede llamar a cualquiera de los siguientes números de teléfono (también funcionan por WhatsApp):

Colombia: +57 (301) 7845819
Fuera de Colombia: +1 (404) 2369969

¿Cómo puedo utilizar un código o cupón para descuento?

Teniendo el código de cupón de descuento , se debe dirigir ir a su carrito de compras e ingresar dicho cupón en el campo “código de cupón” para posteriormente dar clic a “aplicar cupón”. Una vez hecho esto, podrá ver en su totalización de compra, el descuento aplicado.

¿Qué formas de pago se aceptan?

11.1. En Colombia (Pesos Colombianos) – Pagos procesados por PayU:

Tienda en línea:

Tarjetas de Crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Codesa
Botón PSE
Depósitos en Cuenta Bancaria Bancolombia y Davivienda
Tienda Física en Medellín:

 

11.2. Fuera de Colombia (Dólares de Estados Unidos) – Pagos Procesados por Stripe:

Tarjetas de Crédito y/o Débito: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB
Tiene 5 días hábiles para realizar el pago de su orden, de lo contrario, su pedido será cancelado.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿Cómo calculo el costo del envío de mi orden?

Los cálculos de envío son calculados por las empresas de envío correspondiente (DHL, FedEX) para fuera de Colombia. Según el peso del producto, las dimensiones de la caja, el destino del envío, etc. Estos complementos obtienen las tarifas para los servicios de envío nacionales e internacionales. Es importante asignar la dirección correctamente para que el comercio electrónico muestre el método de envío disponible para esa dirección.

Para Colombia, la tarifa de envío es de 10000 COP.

¿Cómo puedo hacer una devolución o un cambio?

Haga clic aquí para conocer más acerca de nuestra Política de Cambios y Devoluciones.